線下交機流程

1、店鋪人員聯(lián)系客戶確定交機時間、位置等準(zhǔn)確信息； 2、根據(jù)交機時間和位置聯(lián)系板車司機去現(xiàn)場拖機，并 將板車司機的身份信息如：駕駛證、行駛證、車牌號、 電話號碼等發(fā)給客戶（一般是客戶聯(lián)系）； 3、板車到指定位置后把設(shè)備拖上板車，店鋪人員拍攝 上車視頻，客戶確認(rèn)機況是否與平臺描述相符。

機不對版爭議處理

1、將您的訴求和機況不符的視頻與照片發(fā)至郵箱1353 693123@qq.com，并聯(lián)系400-110-9999； 2、客服協(xié)調(diào)店鋪與客戶快速處理相關(guān)問題，并拿出具 體解決方案； 3、按照解決方案，規(guī)定時間內(nèi)，店鋪出具賠償方案并 付款，客服監(jiān)督直至問題解決。

客戶違約說明

為保證徐工二手機平臺公平、公正的競拍秩序，平臺設(shè) 置了拍賣保證金。如報價成功，拍得設(shè)備的用戶違約， 且不屬于徐工二手機平臺原因?qū)е拢瑒t由該客戶承擔(dān)所 有損失，保證金全部扣除。當(dāng)再次出現(xiàn)違約情況，將會 扣除所有保證金，列入黑名單。

誤出價處理結(jié)果

平臺所有設(shè)備的出價，都需保證真實有效，出價金額直 接同步到店鋪大數(shù)據(jù)后臺，一旦出價無法撤回，為避免 造成對競拍影響，出價前請確認(rèn)價格無誤，再進行出價。